Una falla en las tapas de los modelos Switchback y Trigger Action de la marca Stanley provocó una serie de quemaduras en usuarios, lo que llevó a la compañía a retirar estos productos de la venta.
La icónica marca de termos y accesorios para bebidas Stanley se enfrenta a una crisis después de que fuera ordenado el retiro de más de 2.6 millones de termos vendidos en Estados Unidos. Este retiro masivo responde a denuncias de consumidores que sufrieron quemaduras debido a una falla en las tapas de los modelos Switchback y Trigger Action, que no pudieron soportar el calor y se desprendieron, provocando el derrame de líquidos calientes. La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE. UU. (CPSC) emitió una alerta instando a los consumidores a dejar de utilizar estos productos inmediatamente.
¿Qué fue lo que falló en los termos Stanley?
El retiro involucra dos modelos muy populares de la marca Stanley: Switchback y Trigger Action, que fueron fabricados entre junio de 2016 y diciembre de 2024. Estos termos, que varían en tamaños de 0.35, 0.47 y 0.59 litros, estaban disponibles en una amplia gama de colores y se vendían en tiendas como Amazon, Walmart, Target y Dick’s Sporting Goods. Aunque Stanley es conocida por la durabilidad y calidad de sus productos, esta falla en las tapas a rosca de los termos ha generado preocupación.
Lee también: Ayrton Senna: Quién es la familia argentina detrás de la serie furor en Netflix
Según informes de la CPSC, la causa del problema radica en las tapas de polipropileno (un termoplástico), que, bajo ciertas condiciones de calor, pueden aflojarse o incluso desprenderse por completo. Este defecto provoca que los líquidos calientes se derramen, lo que puede resultar en quemaduras graves. A nivel mundial, se han registrado 91 incidentes relacionados con este defecto, de los cuales 38 involucraron lesiones, incluidas 11 personas que necesitaron atención médica.
Impacto global y respuesta de la empresa
A pesar de la gran popularidad de Stanley, este retiro masivo representa un importante golpe para la empresa, no solo en términos económicos, sino también en su reputación. En un comunicado oficial, Stanley declaró que “está comprometida con la mejora constante y enfocada en crear productos de calidad hechos para durar toda la vida”. La compañía se comprometió a ofrecer tapas de reemplazo gratuitas a todos los clientes afectados, quienes pueden solicitar este reemplazo en el sitio web oficial de Stanley o llamando a la línea de atención al cliente.
Los términos afectados tienen números de identificación específicos, que permiten a los consumidores identificar si su producto está dentro de los retirados del mercado. Los modelos de termos defectuosos incluyen los siguientes números de serie:
- Switchback: 0.35 litros (20-01437), 0.47 litros (20-01436, 20-02211)
- Trigger Action: 0.35 litros (20-02033, 20-02779, 20-02825), 0.47 litros (20-02030, 20-02745, 20-02957), 0.59 litros (20-02034, 20-02746)
Si bien los termos Stanley son reconocidos por su resistencia y capacidad para mantener las bebidas a la temperatura deseada durante largos períodos de tiempo, este defecto ha puesto en evidencia la necesidad de reforzar los controles de calidad en la producción de productos que interactúan con líquidos calientes.
¿Cómo saber si tu termo está afectado?
Los consumidores que hayan adquirido termos Stanley en los modelos y tamaños mencionados deben dejar de usarlos de inmediato. La CPSC y Stanley recomiendan que los propietarios verifiquen si su producto está dentro del lote afectado ingresando el número de serie en el sitio web habilitado para el retiro de los productos, o llamando a la línea gratuita de atención al cliente. Además, la empresa se comprometió a cubrir el costo de envío de las tapas de repuesto, que serán enviadas sin cargo para los clientes.
Los antecedentes de Stanley en el mercado de termos
Fundada en 1913, Stanley ha sido una de las marcas más icónicas en el mercado de termos y productos de acero inoxidable, ganando popularidad no solo por su calidad y durabilidad, sino también por su estética y practicidad. En los últimos años, sus termos y botellas térmicas se convirtieron en un símbolo de estatus social, especialmente entre los jóvenes que los utilizaban como accesorios para llevar bebidas tanto frías como calientes, ya sea en actividades al aire libre, el trabajo o el día a día.
Este incidente ha afectado no solo a los consumidores, sino también a la imagen de la marca, que tuvo que enfrentar una creciente ola de críticas y demandas. Sin embargo, Stanley ha respondido con celeridad, retirando los productos defectuosos del mercado y ofreciendo soluciones a los afectados.
Recomendaciones a los consumidores
Si eres uno de los afortunados (o desafortunados) dueños de un termo Stanley afectado por este retiro, es importante seguir las indicaciones de la CPSC. Deja de usar el termo de inmediato y sigue el proceso para obtener una tapa de reemplazo. Stanley ha habilitado un sitio web específico para este propósito, donde puedes obtener más información y registrar tu producto para recibir la tapa nueva sin costo alguno.
Además, si ya has sufrido alguna lesión por el uso de estos termos, la CPSC recomienda que te pongas en contacto con un médico si es necesario, y que informes cualquier incidente a las autoridades competentes para que el problema sea rastreado y gestionado de manera efectiva.
El futuro de Stanley
Este retiro masivo es un recordatorio de lo importante que es mantener estándares de calidad rigurosos, especialmente en productos que tienen contacto directo con líquidos calientes. A pesar de esta crisis, Stanley parece decidida a resolver el problema y restaurar la confianza de sus consumidores. En los próximos meses, será clave ver cómo la marca logra superar esta situación y si implementa nuevas medidas de control para evitar incidentes similares en el futuro.
La seguridad de los consumidores siempre debe ser la prioridad, y este retiro, aunque incómodo para Stanley, demuestra un compromiso con la mejora continua en la fabricación de productos. Solo el tiempo dirá si este incidente afectará de manera significativa a la compañía en el largo plazo.
La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de Estados Unidos, ordenó el retiro de los modelos Switchback y Trigger Action de @STANLEY , citando fallas en las roscas de la tapa, que podrían causar un “riesgo de quemaduras”. Qué pasará con estos modelos en Uruguay? pic.twitter.com/vWAW8FvGN3
— Paulo Machado (@pmmacha) December 13, 2024
